Asociación para la defensa de la sanidad pública

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Categoria: satisfacción usuarios

Los medios de comunicación informan frecuentemente de los resultados de encuestas realizadas a los usuarios de la sanidad pública. Afortunadamente los datos suelen ser positivos y con ello, es de suponer que los políticos y gestores responsables de tan delicado asunto quedarán más que satisfechos de su labor, los pacientes se tranquilizarán pensando que ….
Qué quiere el ciudadano cuando demanda un servicio sanitario? Quiere que le cojan enseguida el teléfono y le contesten con amabilidad, que le den cita a la hora que le vaya bien, no tener que esperar mucho para ser atendido, que una vez en la consulta se le dedique tiempo, se le trate con ….
  En la Junta de Castilla y León y en nuestro Sacyl somos tan pocos … y casi ningún profesional trabajando en la Sanidad… que necesitamos recurrir a empresas privadas, ajenas a nuestra actividad, para realizar y pagar encuestas (15 millones de las antiguas ptas) que analicen cómo van las cosas, las consultas, las ….
Parece que está bien visto socialmente, en las charlas de vecindad o en la cola del mercado criticar de forma furibunda el sistema sanitario público. Sin embargo, la última encuesta del Insalud sobre satisfacción del usuario da como resultado que más del 80% de la población se siente satisfecha con la atención que recibe ….